BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI

📅 Rezervācija

1. Kā rezervēt bērnu ratiņus?

Ratiņus var rezervēt mūsu mājaslapā, rakstot uz e-pastu yoyorent@inbox.lv vai sazinoties ar mums WhatsApp pa tālruni +371 28877168.

2. Kad rezervācija tiek uzskatīta par apstiprinātu?

Rezervācija tiek uzskatīta par apstiprinātu, kad saņemat no mums rezervācijas apstiprinājuma e-pastu.

3. Vai rezervācija ir spēkā bez priekšapmaksas?

Jā. Rezervāciju varam apstiprināt arī bez tūlītējas apmaksas.

4. Cik ilgi tiek saglabāta rezervācija bez apmaksas?

Rezervācija var palikt spēkā līdz pat pēdējam brīdim, ja vien par konkrēto pasūtījumu esam vienojušies un tas ir apstiprināts.

5. Vai var veikt rezervāciju pēdējā brīdī?

Jā, ja nepieciešamais ratu modelis konkrētajā datumā vēl ir pieejams.

6. Vai varu izvēlēties konkrētu ratu modeli?

Jā. Rezervācijas laikā varat izvēlēties konkrētu ratu modeli.

7. Vai rezervētais ratu modelis ir garantēts?

Jā. Ja rezervācija ir apstiprināta, rezervētais ratu modelis jums tiek garantēts.!!!

8. Ko darīt, ja izvēlētais modelis nav pieejams?

Ja konkrētais modelis nav pieejams, piedāvāsim jums piemērotu alternatīvu.

9. Kā tiek aprēķināta nomas cena?

Nomas maksa tiek aprēķināta par kalendārajām dienām. Piemēram, ja noma ir no 1. līdz 10. datumam, rezervācijā jānorāda 10 nomas dienas.

10. Vai ir noteikts minimālais nomas periods?

Minimālais nomas periods ir 3 dienas. Ratiņus iespējams iznomāt arī tikai uz 1 vai 2 dienām, taču šādā gadījumā maksa tiek aprēķināta kā par 3 nomas dienām. Tas saistīts ar ratiņu tīrīšanas un sagatavošanas izmaksām pēc katras nomas.

❌ Rezervācijas atcelšana

11. Kā atcelt rezervāciju?

Rezervāciju var atcelt, sazinoties ar mums WhatsApp vai rakstot uz e-pastu.

12. Vai rezervāciju var atcelt bez maksas?

Jā. Rezervāciju var atcelt bez maksas līdz 2 dienām pirms nomas sākuma. Piemēram, ja noma sākas 10. datumā, bezmaksas atcelšana iespējama līdz 8. datumam.

13. Kas notiek, ja rezervāciju atceļ 1 dienu pirms nomas?

Ja rezervācija tiek atcelta 1 dienu pirms nomas sākuma, tiek ieturēti 50% no rezervācijas summas.

14. Kas notiek, ja rezervāciju atceļ nomas sākuma dienā?

Ja rezervācija tiek atcelta nomas sākuma dienā, samaksātā summa netiek atmaksāta.

15. Kas notiek, ja klients neierodas?

Ja klients neierodas un par to iepriekš nepaziņo, samaksātā summa netiek atmaksāta. Ja rezervācija nav apmaksāta un klients bez brīdinājuma neierodas, turpmākas rezervācijas var nebūt iespējamas.

🔄 Izmaiņas rezervācijā

16. Vai rezervāciju var pārcelt uz citu datumu?

Jā, rezervāciju var pārcelt uz citu datumu, ja konkrētajā datumā ratiņi ir pieejami.

17. Ko darīt, ja mainās mani plāni?

Lūdzu, pēc iespējas ātrāk informējiet mūs par izmaiņām, rakstot uz e-pastu vai WhatsApp.

18. Vai var mainīt nomas sākuma vai beigu datumu?

Jā. Nomas datumus var mainīt, sazinoties ar mums e-pastā vai WhatsApp.

19. Vai rezervācijas laikā var mainīt ratu modeli?

Jā, ja vēlamais modelis konkrētajā datumā ir pieejams.

20. Vai nomas periodu var pagarināt?

Jā. Nomas periodu var pagarināt, piemaksājot par papildu nomas dienām.

21. Vai nomas periodu var samazināt vai palielināt?

Jā. Ja vēlaties mainīt nomas ilgumu, lūdzu, informējiet mūs savlaicīgi.

22. Ko darīt, ja lidojums kavējas vai tiek atcelts?

Vienkārši informējiet mūs par situāciju.

23. Ko darīt, ja mainās mans ierašanās laiks?

Informējiet mūs par jauno ierašanās laiku. Ja nepieciešams, ratiņus var būt iespējams atgriezt nākamajā dienā bez papildu maksas.

💳 Apmaksa

24. Kad jāveic apmaksa?

Apmaksu var veikt uzreiz rezervācijas laikā. Ja izvēlaties rēķinu, apmaksa jāveic vienu dienu pirms nomas sākuma.

25. Kā var samaksāt par nomu?

Apmaksu var veikt ar bankas karti mūsu mājaslapā vai ar bankas pārskaitījumu.

26. Vai nepieciešama priekšapmaksa?

Nē. Atsevišķa priekšapmaksa nav nepieciešama.

27. Vai nepieciešams depozīts?

Nē. Depozīts nav nepieciešams
.
28. Vai par nomas pagarināšanu ir jāmaksā papildus?

Jā. Par katru papildu nomas dienu tiek piemērota papildu maksa.

📍 Saņemšana un atgriešana

29. Kur var saņemt ratiņus?

Ratiņus var saņemt 24/7 Krasta ielā 86,
mūsu 24/7 saņemšanas punktā netālu no lidostas,
vai arī izvēlēties piegādi.

30. Kur var atgriezt ratiņus?

Ratiņus var atgriezt 24/7 Krasta ielā 86, mūsu saņemšanas punktā netālu no lidostas, vai izmantot piegādes/saņemšanas pakalpojumu.

31. Vai iespējama ratiņu piegāde?

Jā. Ratiņus varam piegādāt uz jūsu norādīto adresi Rīgā vai ārpus Rīgas.

32. Vai iespējama piegāde ārpus Rīgas?

Jā. Ārpus Rīgas piegāde tiek veikta uz konkrētu norādīto adresi ar kurjeru laika posmā no plkst. 8:00 līdz 17:00 ,no pirmdienas līdz piektdieni.

33. Vai par piegādi ir jāmaksā papildus?

Jā. Piegādes maksa tiek aprēķināta papildus. Precīzu cenu skatiet rezervācijas/piegādes sadaļā.

34. Ko darīt, ja kavējos ar ratiņu saņemšanu?

Tas nav problemātiski — vienkārši informējiet mūs par kavēšanos.

35. Ko darīt, ja kavējos ar ratiņu atgriešanu?

Informējiet mūs par kavēšanos. Ja ratiņi tiek atgriezti nākamajā dienā, papildu maksa netiek piemērota. Ja kavēšanās ir 2 vai vairāk dienas, par papildu dienām jāveic piemaksa.

36. Vai varu ratiņus atgriezt agrāk?

Jā. Ratiņus var atgriezt agrāk.
Pēc pieprasījuma varam atmaksāt maksu par neizmantoto nomas periodu.

37. Kā notiek ratiņu saņemšana 24/7 pickup punktā?

Vienu dienu pirms nomas sākuma mēs nosūtām jums kodu skapīša atvēršanai. Ierodoties pickup punktā, atrodiet savu skapīti un atveriet tā slēdzeni, izmantojot mūsu nosūtīto kodu.
Pēc tam varat paņemt savus rezervētos ratiņus.

38. Vai ratiņus var saņemt arī naktī?

Jā. Ratiņus iespējams saņemt 24/7 gan Krasta ielā 86, gan pickup punktā netālu no lidostas.

39. Vai ratiņus var saņemt cita persona manā vietā?

Jā. Ratiņus jūsu vietā var saņemt arī cita persona.

✈️ Ceļošana ar ratiņiem

40. Kuri ratiņu modeļi ir piemēroti ceļošanai lidmašīnas salonā?

YOYO 0+ kompaktie/6+, Joolz AER2 ar sporta daļu, Cybex Coya un Bugaboo Butterfly 2, ratiņus var ņemt lidmašīnas salonā kā vienu rokas bagāžas vienību, ja konkrētā aviokompānija un biļetes nosacījumi to atļauj.

Ja jums pienākas viena rokas bagāžas vienība, tās vietā varat izmantot ratus. Tomēr vienmēr iesakām pirms lidojuma pārbaudīt konkrētās aviokompānijas aktuālos noteikumus.

Ryanair gadījumā ir svarīgi ņemt vērā, ka bezmaksas mazā personīgā soma drīkst būt līdz 40 × 20 × 25 cm, savukārt mūsu ratiņi ir lielāki par šo izmēru.
Ja vēlaties ratus ņemt salonā kā rokas bagāžu, parasti nepieciešama Priority opcija un atbilstoša rokas bagāža līdz 55 × 40 × 20 cm.

Ryanair noteikumi paredz, ka pasažieris var bez maksas pārvadāt līdz 2 bērnu aprīkojuma vienībām, piemēram, ratiņus, autokrēsliņu vai ceļojuma gultiņu.
Šīs vienības jāreģistrē pie reģistrācijas galda vai pie iekāpšanas vārtiem. Ratiņus parasti drīkst izmantot līdz lidmašīnas kāpnēm (Gate),pēc tam tos nodod aviokompānijas darbiniekam dzeltenajā vestē.

Ja nevēlaties iegādāties Priority, ratus varat reģistrēt pie Ryanair reģistrācijas galda vai pie vārtiem un nodot tos pie lidmašīnas. Šādā gadījumā rati tiek pārvadāti lidmašīnas bagāžas nodalījumā.

💡 Mūsu ieteikums: ja vēlaties būt pēc iespējas drošāki, ka ratus varēsiet ņemt līdzi salonā, pārbaudiet Ryanair rezervācijas nosacījumus un iegādājieties nepieciešamo Priority / rokas bagāžas opciju pirms lidojuma.

Neatkarīgi no izvēlētā varianta, rati transportēšanas laikā vienmēr jāievieto komplektā esošajā transportēšanas somā.


41. Vai ratiņus var nodot aviokompānijas bagāžā?

Jā. Ratiņus var nodot aviokompānijas bagāžā saskaņā ar konkrētās aviokompānijas noteikumiem.
Pirms nododat ratiņus, obligāti ievietojiet tos transportēšanas somā, lai transportēšanas laikā ratiņi netiktu bojāti.

42. Vai ratiņiem ir transportēšanas soma?

Jā. Transportēšanas soma ir iekļauta katras mūsu nomātās ratu vienības komplektācijā, tāpēc atsevišķi to iegādāties vai nomāt nav nepieciešams.

43. Vai ratiņi transportēšanas laikā jāievieto somā?

Jā. Ratiņiem transportēšanas laikā vienmēr jābūt ievietotiem transportēšanas somā.

44. Ko darīt, ja aviokompānija sabojā ratiņus?

Ja pēc lidojuma konstatējat bojājumus, pirms iziešanas no bagāžas saņemšanas zonas nekavējoties vērsieties pie aviokompānijas bagāžas servisa vai Lost & Found un noformējiet bojājuma aktu. Pēc tam informējiet arī mūs.

45. Ko darīt, ja aviokompānija pazaudē ratiņus?

Nekavējoties vērsieties pie aviokompānijas bagāžas servisa, noformējiet nepieciešamos dokumentus un informējiet mūs par situāciju.

46. Ko darīt, ja aviokompānija aizkavē bagāžu?

Sazinieties ar aviokompānijas bagāžas servisu, noformējiet nepieciešamos dokumentus un informējiet mūs.

👶 Ratiņu lietošana un stāvoklis

47. Kādam jābūt ratiņu stāvoklim pēc nomas?

Pēc nomas ratiņiem nav jābūt ideāli tīriem. Galvenais, lai tiem nebūtu tehnisku bojājumu.

48. Vai dabiskas lietošanas pazīmes ir pieļaujamas?

Jā. Nelielas lietošanas pazīmes, piemēram, nelieli skrāpējumi uz rāmja vai riteņiem, ir normāls lietošanas rezultāts.

49. Vai drīkst izmantot ratiņus lietū?

Jā. Ratiņus drīkst izmantot lietus laikā.

50. Vai ratiņus drīkst izmantot pludmalē un uz smiltīm?

Jā. Ratiņus drīkst izmantot pludmalē un uz smiltīm.

51. Vai ratiņos drīkst ēst un dzert?

Jā, ratiņus drīkst izmantot arī ēšanai un dzeršanai. Lūdzam tikai rūpēties, lai netiktu radīti tehniski bojājumi.

52. Vai drīkst izmantot ziepju burbuļu šķidrumu?

Lūdzam izvairīties no ziepju burbuļu šķidruma nokļūšanas uz ratu tekstila daļām, jo to nevar iztīrīt!!!!!!

53. Vai drīkst lietot saules aizsargkrēmu (SPF)?

Jā, taču, ja iespējams, lūdzam izvairīties no SPF nokļūšanas uz ratu tekstila daļām, jo tas var atstāt grūti iztīrāmus traipus.

54. Vai pēc lietošanas ratiņi ir jāmazgā?

Nē. Pēc nomas ratiņi nav jāmazgā. Mēs paši tos iztīrām un dezinficējam.

55. Vai ratiņi ir jauni?

Ratiņi var būt gan jauni, gan iepriekš lietoti. Nelielas lietošanas pazīmes, piemēram, skrāpējumi uz riteņiem vai rāmja, ir normālas. Ratiņi netiek iznomāti, ja tie ir salauzti, tehniski nedroši vai pārmērīgi nolietoti.
Ja tekstila daļa ir stipri nolietota vai izbalējusi, šādi ratiņi tiek izņemti no nomas.

56. Vai varu pirms nomas ratiņus apskatīt klātienē?

Jā, ratiņus ir iespējams apskatīties klātienē, ja konkrētais modelis tajā dienā ir pieejams.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka ne vienmēr uz vietas būs pieejami visi mūsu modeļi — dažkārt no vairākiem modeļiem pieejams var būt tikai viens vai divi, jo pārējie tajā laikā var būt iznomāti klientiem.
Ja vēlaties apskatīt konkrētu modeli, iesakām iepriekš sazināties ar mums un noskaidrot, vai tas būs pieejams apskatei. Ja vēlaties vienkārši salīdzināt dažādus ratu modeļus klātienē, ērtāk tos var būt apskatīt arī specializētā bērnu preču veikalā. 👶🛒

🔧 Bojājumi un pazaudētas detaļas

57. Ko darīt, ja nomas laikā kaut kas salūzt?

Nekavējoties sazinieties ar mums. Izvērtēsim situāciju un vienosimies par piemērotāko risinājumu.

58. Ko darīt, ja ratiņi kļūst nelietojami?

Nekavējoties sazinieties ar mums un informējiet par situāciju. Mēs palīdzēsim atrast risinājumu.

59. Vai drīkstu pats remontēt vai izjaukt ratiņus?

Nē. Lūdzam pašiem bez mūsu atļaujas neveikt remontu un neizjaukt ratiņus. Ja rodas problēma, vispirms sazinieties ar mums.

60. Ko darīt, ja esmu pazaudējis kādu ratu piederumu vai detaļu?

Informējiet mūs pēc iespējas ātrāk. Izvērtēsim situāciju un informēsim par turpmāko rīcību.

🛡️ Apdrošināšana

61. Vai ceļojuma laikā nepieciešama apdrošināšana ratiņiem?

Ceļojuma laikā bērnu ratiņi var tikt uzskatīti par bagāžu, tāpēc iesakām izvēlēties ceļojumu apdrošināšanu, kas sedz bagāžas bojājumus vai zaudējumu.
Ja aviokompānija ratiņus sabojā, apdrošināšanas atlīdzību var izmantot, lai segtu mums kā ratu nomas uzņēmumam nodarītos zaudējumus.

62.Vai jums ir sava apdrošināšana?
Nē, mēs nepiedāvājam apdrošināšanas pakalpojumus, un mūsu nomas pakalpojums neietver atsevišķu apdrošināšanu.
Lai pasargātu sevi un savas mantas ceļojuma laikā, iesakām izvēlēties ceļojumu apdrošināšanu, ko piedāvā dažādas apdrošināšanas kompānijas. Pievērsiet uzmanību, lai apdrošināšana ietvertu bagāžas apdrošināšanu. Ceļojuma laikā bērnu ratiņi tiek uzskatīti par bagāžu,. ✈️👶

👉 Ja jums rodas papildu jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums WhatsApp pa tālruni 28877168 — mēs ar prieku sniegsim jums detalizētāku informāciju.